正当林瑞准备离开雅婷化妆品工厂的时候，王丽又收到了好几个客户发来的产品投诉信息。
王丽对化妆品的了解疑问道，是不是什么我们的原材料出现了什么问题了，导致了质量问题出来了。
没有办法，王丽只能也找林瑞商量了，这个时候出现问题有个人商量着总是好事，而且这个工厂的情况还没有完全稳定下来，王丽也查了一下财报，最近化妆品工厂已经出现了严重的亏损状态了，具体是什么环节出问题了，还要去调查一下。
瑞哥，你来一下质检部化验室吧，我们有好几个客户投诉，说是产品质量出现问题了还要求退货。
林瑞去了化妆品质检部化验室，这一次林瑞是以王丽助理的身份去的，王丽还给相关部门的负责人介绍了林瑞。
林瑞调出了化验室批次的检验数据，再和王丽确认了客户投诉的批量情况，林瑞初步确认，原材料有以次充好的情况，也就是说送过来的原材料样板化验是没有问题的，但是在大批量送货的时候出现了问题。
林瑞让品质部把所有的报表，包括给供应商品质保证合约等资料都调了出来，还让客户把样品也退了回来，也拿去了让化验室化验了。化验的结果是这些货确实出现了质量问题，是原材料出问题了。
林瑞就把这个结果告诉了王丽，让王丽通知原材料供货商过来了，林瑞和王丽在接待室和供应商老板沟通着。
供应商老板说道：我们的原材料都是经过质检部门检查过的，我们才送货的，而且送过来的货也是通过了公司质检部门的检验的，这种批量性的问题怎么现在全是我们原材料厂商的责任了。
吃饭的时候，原材料供货商的老板打电话给了品质部一个经理，说道：袁经理，现在你们公司正在查这批货的事情，当初你可是收了我们几万块钱的，说是可以把这些事情摆平的。
接电话这个袁经理正是业务副总带过来的品质部经理，也是因为公司文总没有怎么管事，所以公司很多重要的部门的人员都换成了业务副总的人了。
老板，放心吧，你不要承认就可以了，现在是撑死胆大的，饿死胆小的，他们只是怀疑，也可能是其他方面的问题，而且这类质量问题也是很正常的，你不要过份担心，大不了我辞职不干了。
当天化验室的一个技术员就离职了，这类职务只需要经理和行政批了就可以了，不需要总经理签批的。
林瑞和王丽与供应商老板商谈了一天，也没有实质上的结果，因为这类质量事故有些时候也可以说是一种现象，暂时只能先让供应商老板离开了。
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