“如果能发表的话，确实是如此！” “哎呀！我的娘嘞！我还能上报纸！”中年旅客激动的喊了出来，引起了周围旅客的注意。</p>
一些人由于好奇，便停下来围观。</p>
王颖倒也不在意，看到激动的中年旅客，立马安抚他。</p>
“同志，您不要激动，我们可以开始采访了吗？”</p>
中年旅客立马正色道：“可以。”</p>
“你能不能说说，从津港出入的感受，以前跟现在有什么区别？”</p>
“这你就问对人了，津港的变化，可以说是翻天覆地的。你是不知道啊！没有解放前，出入津港，要交好几回钱，如果没钱，根本进不了！”</p>
“解放之后，情况就好多了，除了需要身份证明，购买船票之外，就不需要交钱，我们这些旅客，再也不担心被管理人员讹钱了。”</p>
中年旅客开始倒豆似的说起来，“这一次变化更加大，自从前段时间津港贴出公告开始，出入津港就更加方便了。”</p>
“你是不知道啊！解放之后，虽然不需要交钱了，但是检查、等待需要花费很多时间。”</p>
“就拿身份证明来说，之前我的身份证明还有用，但过了一段时间，这个身份证明就没有用了。需要办理，但是办理起来也麻烦。”</p>
“弄一个身份证明，我都跑了好几趟路，前前后后都花了三天时间。有急事都不能解决，只能耗着。”</p>
“这个身份证明，跟之前的一样吗？如果一样，怎么会没有用？”王颖提出其中的关键，她没想到身份证明的事情， 也有这么麻烦的事。</p>
“有一些不一样，之前我用的是解放前的身份证明，接着是解放后办理的临时身份证明，接着又是改变后的身份证明。”</p>
“换身份证明的事情，我不说，但让我生气的是，我的一个朋友，在另外的检查站，用之前的身份证明，也能通过检查，而我的不能。这些规定一时一个样。”</p>
“为了能够顺利通行，我只能老老实实的办理。”</p>
王颖认真记录这个问题，并询问：</p>
“现在这个问题解决了吗？现在还需要更换证明吗？”</p>
“这个问题解决了，检查的速度也很快。你看，这个就是我们现在的身份证明，上面的信息清晰明了。”</p>
王颖接过证明一看，果然清晰明了，之后就还了回去。</p>
这个证明，之前她也了解一些，现在津港统一用这个身份证明。</p>
.......</p>
“检查和等待的时间，缩短了一半多！”</p>
“工作人员的态度很好，检查的时候，还认真给我们解释，为什么要这么做。”</p>
“我们的工作，有明确的流程规范和制度，我们都是按制度执行的，有了这些制度和流程规范，我们做事就有了明确的目标和方向，犯错变少了，效率提高了。”</p>
“每周工作，我们都会开一个总结报告会，总结这一周工作的得失，以及安排下一周的工作计划。”</p>
“出现突发情况，我们还有应急制度、绿色通道、应急通道制度等等。”</p>
“我们的工作效率提高了，不但不感觉累，反而更轻松了。”</p>
......</p>
王颖采访的旅客和工作人员，都诉说着这津港的变化，让她真切的感受到的津港确实发生了翻天覆地的变化。</p>
