第34章 针锋相对

晓莉影院旗舰店一层售票大厅里，一段看似毫无意义的争执，正在渐起波澜。 大热影片《追逐太阳》的影迷，一个中年男子，揪住4d厅里没4d这件事不放，对影院技术主管不依不饶。 主管虽然始终保持微笑，但他的标准式服务态度，显然压不住顾客愤懑不平的情绪。 随着时间推移，整条院线仿佛都在变主动为被动。 “先生，我理解你的心情，也正在倾听你的想法，我注意到你是在第三方网络平台上购买的影票，我需要向你指出，你这张4d厅的票价，其实是和普通3d厅的票价一样的，我们调平了票价，你听明白了吗？” 主管提出了问题关键所在，此刻，二层休闲区的总经理李永生露出满意的笑容。 经理孙新发得意洋洋向总监王大明解释： “王总，您听，我们没有一点违规操作，他花了3d的钱进了4d厅，得了便宜卖乖，您说说，这种人不就是故意找茬吗？” “既然如此，他图什么，刚刚给退钱他也不要？”王大明问。 “这是摆明了要讹人，这类生活不如意的人，不是碰瓷就是发泄啊，王总。”李永生笑拍王大明的肩。 王大明不想发表过多的见解，但他以一个旁观者的角度看，那位顾客甚至比这些所谓的专业人士还要专业。 一层大厅，主管的一针见血并没有起到喝阻的作用，中年男人反倒也抓住了重点—— “我是在网络平台上买票，但不是根据价钱买的，我是根据你们的一厅、二厅、三厅、4d厅、厅、情侣厅的分类去买的，购票平台并不显示这是不是一场4d影片，你可以自己去看。” “先生，我刚才已经说过了，我们没有卖高价票，你购买的就是3d厅的同等票价，没花冤枉钱。” “难道我买票还要去猜你们的售价吗？根据售价来判断我今天买的4d厅是不是4d效果？我再强调一遍，我是为了4d，为了座椅能动，才去买的4d厅。” “先生，其实《追逐太阳》今天已经在我们的4d厅轮番放映好几个场次了，包括你现在离开的那一场，没有人投诉，你是第一个。” “小老百姓当然不会为了这点钱投诉了。” “先生，你别这么说啊……” “也许你说的数据包问题真的存在，但我刚刚在购票平台上查了，别家影院今天都没有排《追逐太阳》的4d场，唯独你家有，这怎么解释？” “这……抱歉，这我还没有关注到。” “我如果去相关部门投诉，肯定能得到三倍票价的赔偿，但那样做没意思，我现在苦口婆心跟你们讲，是因为我是晓莉影院的忠实顾客，我经常来看电影，希望你们别再干这种事了。” “谢谢你对我们影院的支持……” “你们应该也是要定期开部门会议的吧，我希望你能够把这个情况反馈给你们的负责人。” “一定，一定……” 没想到，这场争执的焦点转移，这简直比赔一张电影票钱还丢影院的面子。 二层栏杆内的总经理李永生无法淡定了，经理孙新发慌忙转身：“二位老总，我下去看看。” 王大明正在给那个中年男子默默点赞，神助上线发出提示： “这是个不错的机会，你要引起梁文龙的注意，需要一个爆破点。” 王大明心领神会，转身叫住了孙新发：“等等，我跟你一起去。” 孙新发慌了，李永生赶紧劝说王大明： “王总，万一碰上了精神病，伤到您怎么办，我怎么给董事长和梁小姐交代呀，您还是别蹚这浑水啦。” “怕什么，有那么多保安在，我王大明还会怕一个无业游民？” 王大明态度坚决，李永生愣问：“王总您这眼光真毒啊，您从哪儿看出那是个无业游民呢？” 王大明冷冷一笑：“现在不是周末，而且是上班时间，他还说他经常来看电影，不是无业游民是什么？” 李永生一拍掌，乐了：“王总高见！” 孙新发也跟着点头哈腰，竖起大拇指：“哎呀，王总就是高！那就请王总指导工作吧？” 王大明迈着霸总的步伐，在李永生和孙新发的陪同下，在影院工作人员的开道和一众保安的护送中，前往一层大厅。 王大明心里还是没底，他小声问神助：“那个男的不会是他们的托儿吧？” 神助回复：“你试一试就知道了。” “那我应该试到什么程度呢？” “你所能想象到的最大程度。”