她猛然一拍桌子，嘴里骂骂咧咧。</p>
“尼玛的，为什么会这样啊？老娘我买的东西，都十天了，为什么还没到？不是说好了，一号就到了吗？一直在南京那边停着干什么？”</p>
随即她连忙朝着键盘上敲击打字，询问着电脑另外一端的客服，到底是出了什么事。</p>
前些天，她在掏宝上购买了一件衣服，还有一些化妆品，按理说，应该七天可以到的。</p>
但是，到了第五天的时候，也就是一月一日，货物到了南京之后，就好像蜗牛慢爬一样，非常的费劲。</p>
现在都已经十五天了，搞的她都想退货了。</p>
要不是买的东西，她非常渴望想要拿到手，以她的脾气早就退掉并且给一个差评。</p>
“真不好意思，亲，我们查到您购买的宝贝到了南京后，因为雨雪太大，物流公司没办法运输，道路都被雪封住了，所以恐怕要晚上很多天，当然，一旦有了最新的动向，我们会立刻通知您的，给您带来不便，还请谅解。”</p>
“当然，如果您真的想要退货的话，我们这边可以为您申请退款，给您能带来不便，再次感到抱歉。”</p>
客服的态度还是不错的，这让女孩一时间犹豫起来。</p>
思考了一下后，她叹了口气，随即敲打键盘，输入文字道：“好吧，既然如此，那我就在等几天，这段时间，雪的确很麻烦……”</p>
与此同时，掏宝总部，位于余杭某地的写字楼上。</p>
会议室内，坐了不少人，坐在中央的一位，个头不是很高，长得也很瘦，尤其是长相有点奇特。</p>
脑袋比较大，但嘴巴和鼻子比较小，整张脸显得有点婴儿气，可是他的眼神却充满着睿智和光芒。</p>
此时的他眉头微皱，好似遇到了困难，他靠在椅子上，手放在下巴处，听着坐着的人汇报。</p>
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“马总，这几天咱们平台的退货率，达到了百分之五十。”</p>
“不仅如此，每一个商户还抱怨，销量同期相比，下降了也有百分之三四十了。”</p>
“跟咱们平台合作的几家大型物流快递公司，他们都说现在运输不了，咱们自己创建的快递，也没办法运输，很多线路都被封住了，所以现在货物运输不了，都停在转运点。”</p>
“不仅如此，投诉率也比之前增加了百分之六七十，现在有点糟糕，这鬼天气对咱们的影响太大了。”</p>
被众人称呼为马总的自然就是掏宝的创始人马耘。</p>
听着众人的汇报，他眉头微挑，“空运行不行？”</p>
“空运？马总，空运耗钱太多，而且就算行得通，咱们现在一时半会也弄不到那么多飞机，还有，很多航空公司都停运了，雪毕竟太大了，不过，当雪小的时候，飞机是可以飞行，可也只是短途飞行，对咱们积压的货物还是没办法解决滞留问题。”</p>
有人听到马耘的话后立刻回应。</p>
“这是极端天气，属于不可控因素，所以目前只能等待。”</p>
马耘舔了一下嘴唇，“我们是可以等待，但是，购买货物的顾客能等待吗？如果这个时候，有人可以把货物送到顾客手里，那岂不是会抢走咱们大批量客户？”</p>
听到马耘这么说，其他人立刻道：“马总，现在不是咱们平台的问题，是整个华东华北，几乎都是如此，其他平台，比如京东之类的，他们的货物也在挤压着，无法运输到客户手里，所以您的这种担心是多余的。”</p>
马耘苦涩一笑，无奈耸肩，“希望如此吧，不过即便是这样，咱们还是要为客户做一些事情，来抚平他们焦急等待想要立刻拿到货物的心。”</p>
“比如咱们搞一些优惠政策，叫大雪无情人有情，搞这一类活动，甚至要搞一些秒杀的商品，一元购都可以。”</p>
“对了，饿了啊商城那边是什么情况？张宇的宇通，可是学咱们有模有样的，而且给咱们带来不少的威胁。”</p>
马耘忽然想起来宇通的张宇，一时间眼神里充满着期待。</p>
不过，其他的高管听到马耘询问宇通，顿时笑了起来。</p>
“马总，饿了啊商城在我们看来，根本不值一提了，他们根本不是咱们对手，而且咱们运输不了，他们照样难行，何况他们物流基地和物流仓储分布的点，恰好都在重灾区，所以单论雪灾影响，他们要比咱们严重。”</p>
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