张宇自嘲的笑了笑，看着众人，“很讽刺吧？一个消费者协会的外部人员，竟然敢威胁我，还敢跟我要三百万！”</p>
“要不是我反应及时，要不是宇通做好了主动出击的准备，那各位，你们能想象到，现在宇通会发生什么吗？”</p>
众人全都沉默，他们很少看到张宇发火，可是今天张宇发火的表情，让他们噤若寒蝉。</p>
见众人不说话，张宇直接吼道：“咱们宇通明天就会彻底臭掉！”</p>
“会被消费者咒骂，会被社会批判，会被有关单位点名，会被彻查！”</p>
“我，张宇，倾注的心血一夜之间坍塌，你们也将有很多人面临失业！”</p>
“因为以我的性格，我不会给他卢小天一分钱，所以，他一定是会将这些证据爆料出去，然后我们会陷入无尽的麻烦当中！”</p>
张宇吼完，随即直接看向徐岩。</p>
“徐岩，徐总！我想问你，你身为宇通超市的总负责人，你难道就没有什么想说的吗？？”</p>
徐岩立刻站了起来，朝着张宇道：“张总，这件事，我负全责！”</p>
“张总，我也应该负责!”</p>
在徐岩站起来后，宇通超市的副总负责人王昶贵也是立刻站起来承担责任，承认错误。</p>
砰！</p>
张宇直接一巴掌拍在桌子上，指着徐岩王昶贵吼道：“你们没说错，你们的确是要负全责！”</p>
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“你们作为负责人，各大门店的店长经理，都在你们管理之下，却竟出现这么多监守自盗的事情，要不是提前发现，宇通超市这一次在劫难逃！”</p>
“不过我张宇也不是不近人情的人，你们虽然有过，但也有功。”</p>
“所以，公司决定，暂停宇通超市总负责人徐岩三个月薪水，副总负责人王昶贵两个月薪水，你们要是不服，可以立刻辞职！”</p>
张宇吼完，徐岩和王昶贵立刻道：“我们服从公司决定！”</p>
“行，既然服从，那就坐下！”张宇冷冷道。</p>
随即他看向超市的其他店长，语气稍微温和了点。</p>
“今天的事，已经成为事实，当然惩罚各位，不是我的初衷，我们的目的是让宇通在未来变得更好。”</p>
“所以我们这次开会，批评惩罚是次要的，主要的我要宣布三件事。”</p>
“第一件事，就是针对我们公司的各大门店，实行星级制度，具体这个星级制度是什么呢？其实也不难理解。”</p>
“众所周知，咱们之前的门店，都是一个标准，一个标准是容易管理，可同时也有缺点，那就是缺乏竞争力！”</p>
“所以公司内部高层讨论，最终形成了这个星级制度，无论餐饮，还是超市，以后所有的分店，会划分为五个星级。”</p>
“一星级门店级别最低，五星级门店级别最高。”</p>
“衡量星级标准，一是顾客的投诉率，第二员工服务态度，第三才是销售额。”</p>
“每提升一个星级，店长和店员，都能够提升原本工资的半分之十，举个例子，目前咱们宇通超市和餐饮店长的工资，大概是在五千以上，当然，你们也清楚，这是基本工资，要是加上提成的话，每个人基本上都可以拿到七千以上工资，有些甚至能拿到一万。”</p>
“至于普通员工工资，基本上都是三千以上，加上提成也差不多四千。”</p>
“所以星级提升，你们能涨多少工资，应该都能算出来。”</p>
“我可以告诉各位，宇通不害怕给你们花钱，也不害怕给你们涨工资，只要你们好好经营宇通，那么，我一定会让你们成为最幸福的员工。”</p>
“众所周知，咱们宇通公司的员工工资，不用我多说，应该也是同行业最高的吧。”</p>
“而成为五星级店长，公司还会专门进行培训，让其成为城市经理，大区经理，乃至总监，总之，星级制度也会跟晋升职位紧密相关。”</p>
“除此之外，每个月还会举行一次服务标兵选拔，公司会选出最受群众欢迎的服务者，这个服务者的选拔规则，三分靠门店经理和员工推荐，七分靠人民群众选举。”</p>
“每一个最受欢迎的服务者，公司会给予十万块钱奖金，还会给予职位晋升，如果是普通员工，那这个人，可以直接晋升为一星店长。”</p>
当张宇将第一件事说完，参加会议的店长和其他高管们，眼睛里全都散发耀眼光芒，这个星级制度光听一下就让人感到兴奋。</p>
这个制度，他们本能的感觉好，不仅好，还是非常好。</p>
这个星级制度上一旦推广， 那整个宇通的工作氛围，将瞬间提升一个高度。</p>
而从张宇刚才提出的星级店铺评价三个标准的前后顺序，大家能看得出来，星级制度最想提升的，就是员工的服务水平。</p>
顾客的投诉率，员工的服务态度，这综合起来，就是在说明一个事，那就是涉及服务水平。</p>
其实，这个星级制度的提出，是张宇根据后世非常受欢迎的超市‘胖东来’设计出来的。</p>
因为这家超市的最鲜明特点，就是服务特别好，服务水平特别高。</p>
凭借着这种优势，无论是国外的沃尔玛，还是家乐福，丹尼斯等，都被胖东来给干倒闭。</p>
宇通靠着物美价廉迅速占据了市场，可如果再将服务水平提升到最高，那宇通所过之处，还有哪一家超市干的过？</p>
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