就在这时，一直没吭声的宋安一拍桌子，在会议室沉重的气氛中，宋安的目光如炬，扫视着面前的两位高层——泰兰尼斯与邱彤彤， 这一刻两人的脸上都写满了不安与紧张。他深吸一口气，努力平复内心的怒火，但声音中的威严仍不容忽视：“够了！你们两个，现在是不是觉得把所有责任都推到星巴轲和媒体身上，就能解决问题？我们幸运咖啡，难道就是这么一个经不起风吹草打的品牌吗？” 泰兰尼斯试图辩解，但刚张开嘴，就被宋安严厉的眼神制止了。他咽了口唾沫，低下头去，不敢再言。邱彤彤见状，也默默地将想要说的话咽了回去，会议室里只剩下宋安沉重的呼吸声。 “我们首先要做的，是正视问题！”宋安的声音在空荡的会议室里回荡，“为什么我们的咖啡豆会出现分门店不同类供应的情况？这是消费者最关心的，也是我们必须给出答案的。不要告诉我这是偶然，也不要用‘转用国产豆期间’这样的借口来搪塞！” 邱彤彤鼓起勇气，小心翼翼地说道：“宋总，确实，在尝试转用国产咖啡豆的过程中，我们遇到了一些挑战。一方面，国产咖啡豆的品质参差不齐，筛选和调配需要更多的时间和精力；另一方面，我们也想保持产品的一致性，避免因为原料变化而影响到消费者的口感体验。但显然，我们在执行过程中出现了偏差，导致了现在的局面。” 宋安点点头，表示理解，但语气依然严厉：“理解归理解，但这不是我们可以忽视消费者感受的理由。我们幸运咖啡，一直以来都以高品质和消费者体验为核心，这次事件无疑是对我们品牌价值的巨大冲击。现在，我要你们给我一个明确的解决方案，而不是在这里互相指责！” 泰兰尼斯见气氛有所缓和，赶紧接话：“宋总，我认为我们首先要做的就是公开道歉，向所有受到影响的消费者表达我们的歉意，并承诺将采取一切措施纠正错误。同时，我们可以邀请。”
