陈长流拿过柯梦推过来的电脑看了起来。 按照柯梦的巡查收集的消费者意见，以及她在花粉之家、网上论坛以及掏宝评论等消费者吐槽的点，然后进行了汇总。 这些消费者对当前手机售后维保这一块，主要存在六大问题： 第一、维修配件收费不透明，仍未形成标准化体系，导致各售后维修价格总有出入。 第二、技术人员维修水平参差不齐，维修质量有待提高，直接损害了消费者利益。 第三、执行国家手机“三包”打折扣，个别售后工作人员对国家“三包”规定不熟悉，特别是对于保修期内多次维修情况，告知只能换不能退等。 第四、售后工作人员服务态度不够耐心，有30的消费者的投诉售后在面对消费者咨询的时候，耐心不够。 第五、有些售后中心在服务过程中，为了省事，以不见发票不保修为由拒绝保修。 第六、维修时间过长。 建议：组建专门专业的售后服务中心。 陈长流细细的看完点点头，看来这大半个月的出差巡查是值得的。 别以为现在国内手机的售后不健全，而且对于厂商给的售后服务也没有后世那么高，就可以忽视了。 其实从公司成立、产品上市的时候开始，陈长流就不断的给公司高层灌输售后服务的重要性。 当然，如果只是想赚一笔，那么售后有没有售无所谓，但是如果想打造一个品牌，那么售后将是关键的一点。 而在以后科技越来越发达，产品同质化越来越高的时候，良好的售后口碑将是一项重要的加分项，是消费者选择这个品牌的重要依据之一。 更何况是电子产品，更是吃售后这一块，毕竟电子产品价格高，而且只要是电子产品，不出现问题还好，一出现问题不可避免的都很依赖售后服务。 而柯梦的建议更是直指解决问题的中心。 之前因为没有手机这个赛道的产品，最主要的电子产品就是p3，所以虽然重视售后服务，但也没有达到成立专门的售后服务中心的地步。 不过现在手机产品在国内上市了，原有的售后就跟不上了，成立专门的售后服务中心已经提上日程了。 “好，漂亮，这一趟你干得很棒，这都是关系到公司的根基问题” 陈长流的称赞对于柯梦来说如同一剂强心剂，脸上露出了灿烂的笑容。 “嗯，好，陈总，你这边还有什么指示吗？” “嘿嘿，有啊，下回出去能不能不要一去了去这么久啊，不然我都快变成和尚了。” 柯梦忍不住白了他一眼，好好的正经事，被他一句话直接画风就变了。 “我还真的不信你和那个女明星没有一腿，哼，再说了，你身边不是还有个美女秘书的嘛，你平时不总是喊着有事秘书干，没事干s的嘛！” 陈长流没有什么不好意思的，喝了一口酒后，嘿嘿的道： “有没有一会你就知道了，你亲自测一下我的火力，不就知道了嘛。” 柯梦脸一红，脸上却是有着一股媚意，这表情让陈长流差点把持不住。 这一晚，为了证明自己没有偷吃，陈长流真的是用出了吃吃奶的力气，把柯梦给折腾的够呛。 当两人相拥着结束战斗的时候，柯梦一脸的潮红，等缓过劲来，陈长流抱着她跑去浴缸里洗个澡，温水让两人惬意的舒了一口气。 “嘿嘿，怎么样啊，学姐，我的服务还满意吧？” 柯梦都不想动，她就这么靠在陈长流的胸口上，把玩着他的手掌。 “好了好了，满意满意。 不过我还是希望你以后不要和这些女明星离得太近了，赵亚楠不比她差吧，而且还是我们两可以信任的人。” 陈长流对于柯梦的话不置可否，他把玩着道： “不一样，如果把赵亚楠给收了，你知道我的性格，我就不会让她有其他选择。 可女明星也就是玩玩而已。” 陈长流刚说完，柯梦的手已经下探。 “啊疼疼疼！” “哼，还说和那个女明星没有一腿，被我给诓出来了吧，给你吃的你不吃，还玩深沉，还跑出去乱吃，信不信折断去。” 陈长流都傻眼了，还以为柯梦不吃醋了呢！ 原来吃醋是女人的天性，改不了的，只不过柯梦可以忍受谁的醋，可以接受谁的醋而已，可不是谁的醋她都接受的。 很显然，赵郡主就不在这个行列之内！ 看着柯梦沉沉的入睡，嘴角还带着幸福的笑容，陈长流也笑了，不过他现在睡不着。 今天柯梦给他汇报的东西给了他很大的触动。 公司的发展速度超出了他的预料，很多都没有跟上，不单单是售后问题，公司内部也有不少的问题。 3天后，陈长流召开了公司高层管理人员会议，经过1天的会议，对公司各事业部进行了调整。 由原来的4大事业部，1个子公司，变成了6大事业部，2大子公司，分别是： 芯片事业部，总经理吴波，主要负责p3芯片、手机芯片研发。 锂电池事业部：总经理刘洋，负责动力锂电池、消费电子锂电池。 手机事业部：总经理黄漳，负责所有系列的手机。 售后服务中心事业部：总经理：成岭，负责所有产品的售后服务。 小电子事业部：总经理：肖洪波，负责p3、耳机、音响等众多小电子产品。 手机直营店管理事业部：总经理：李丽，负责所有手机直营店管理。 电子代工有限公司：总经理周立明，负责各种产品零配件制造以及产品的组装。 铅酸电池有限公司总经理：陈昆仑 这一次调整，对于整个公司上下来说都是有着积极的作用，不仅职权范围更加清晰。 更重要的是陈长流把电子代工事业部给变成了子公司，那么之前他给管理层画的饼就不是骗人的了。 这个饼就是把铅酸电池和电子代工两项业务搞成上市公司，让更多的高层享受公司上市带来的红利。 ps：错字先更后改。
